Kusprayitna Blogs

Hidup untuk berbagi ilmu :: IT Linux Windows Database Oracle PHP OpenSource

Archive for the 'LiveZilla' Category

Manajemen User Group LiveZilla

Posted by kusprayitna on 3rd April 2009

Yang tidak ketinggalan pentingnya yaitu user yang akan memakai LiveZilla ini.

Dari aplikasi "LiveZilla Server Admin" pilih menu "Configuration" + "User Manajement".

Layar Daftar User

Layar Daftar Group Read the rest of this entry »

Posted in Application, LiveZilla | 1 Comment »

Konfigurasi Server LiveZilla

Posted by kusprayitna on 3rd April 2009

Setelah server baru LiveZilla selesai terinstall di http://itsupport.uii.ac.id/livezilla, maka dilakukan konfigurasi server berhubugan dengan website, kemanan, log transkrip, email dll

Dari aplikasi LiveZilla Server Admin, pilih "configuration" + "Server Configuration" dan klik next.

Dalam konfigurasi diatas, terdapat pula aktivasi GeoTraking, dimana dari LiveZilla user staff akan bisa melihat posisi pegunjung di peta (menggunakan GoogleMap).

Posted in Application, LiveZilla | No Comments »

Membuat server Profile di LiveZilla

Posted by kusprayitna on 3rd April 2009

Setiap diperlukan akses ke server livezilla diperlukan informsi tentang server tersebut. Ini disebut sebagai server profiles. Contoh dibawah membuat server profile pada saat akan koneksi ke server livezilla melalui livezilla admin.

Untuk membuat profile bisa dengan menekan tombol create.

Read the rest of this entry »

Posted in Application, LiveZilla | No Comments »

Setup server LiveZilla

Posted by kusprayitna on 3rd April 2009

Setelah kemarin membahas apa itu livezilla, hari ini akan dibahas bagaimana melakukan setup livezillah.

Setup LiveZilla

Setup awal server livezilla dapat dijalanan melalui shortcut "LiveZilla Server Admin"

Read the rest of this entry »

Posted in Application, LiveZilla | 24 Comments »

Membuat layanan ITSupport online dengan LiveZilla

Posted by kusprayitna on 2nd April 2009

Layanan ITSupport atau help desk sudah merupakan kebutuhan di suatu institusi. Tidak ketinggalan Universitas Islam Indonesia juga memberikan layanan ITSupport tersebut.

Sebuah website didedikasikan dengan alamat itsupport.uii.ac.id, walaupun isinya kelihatan masih apa adanya dan belum banyak memberi solusi permasalahan yang dihadapi penghuni kampusnya.

Ada sebuah terobasan untuk mempercepat akses layanan ITSupport/Help Desk ditempuh, antara lain suatu institusi akan membuka kanal layanan seperti :

  1. Kaunter layanan langsung
  2. Telpon / Facimili / SMS
  3. Website & Email
  4. Forum interaksi (biasanya dalam website)
  5. Frequently Answered Question (FAQ) (biasanya dalam website juga)
  6. Chating dengan YIM, ICQ, Google Talk, Facebook dan lain-lain

Pada pembahasan berikut akan mengulas layanan Chating, dimana layanan ini sekarang banyak sekali penggunanya dan mudah aksesnya.

Ada website meebo.com yang memberikan akses Chating tanpa harus install aplikasi sedikitpun.

Dari sisi pemberi layanan Chating umumya bersifat personal, artinya log transkrip chating sulit dikomunikasikan sesama staff Support dan Manajer Support juga akan sulit mengontrol isi chatingnya. Jika ada beberapa staff Support bekerja paralel, bagaimanakah chating di tangani?

Read the rest of this entry »

Posted in Application, LiveZilla | 6 Comments »